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如何找到用户的消费痛点

 

  在感性消费时代,消费者不仅追求功能,而且追求功能背后的快乐体验。他们追求品味、身份和快乐感。因而,在这个时期,要吸引顾客,就务必从全部商品的视角,从痛点管理方法品牌营销、客观与感情、消費与游戏娱乐的视角来科学研究商品或服务的优良特性。

  在经济学中,所谓感性消费,是指消费者在选择特定消费品时,往往基于感性原则。理性消费是指通过消费最佳地分配资源。与理性消费不同,感性消费不仅注重产品所带来的感官愉悦,而且强调产品形式是否符合消费者的口味、观念、价值和偏好。

  人性往往是浪费而不是节俭。但是当有足够的经济力量来看待物质繁荣时,人们追求的物质和精神生活应该成反比,他们所追求的一切都是情感的象征。

  1.纯粹冲动消费:意味着客户事先没有预购欲望,没有通过正常的消费决策过程。临时决定购买,这是一种突然的行为,会因为一时兴起,图新鲜而做出购买决定。

  2.刺激冲动消费:当消费者看到某种产品或某种商业推广,在购物现场做广告,促使或刺激消费者尚未满足的需求,从而导致消费者决定购买的欲望,这实际上是购物刺激的结果。

  3.计划冲动消费:客户有某种购买需求,但没有确定时间和物品购买。比如,知道一家超市要让盈利销售,会特意去到超市,但没有具体的购物清单,因此想买便宜货是在计划之中,而买什么物品是冲动的。

  当消费者处于合理的消费阶段时,他们关注产品的质量、功能和价格。因此,好价格一词特别流行。然而,在情感消费阶段,消费者将不会保持在这个水平,而是会更加关注产品和品牌设计思想、服务能力、个性等,从简单的满足到喜欢。

  当今,市场环境发生了巨大变化,许多行业已经从缺乏选择转向过度选择,大多数行业的市场供需严重。新极简主义者所倡导的理性消费,实际上是越富越想显得平淡无奇的心态。例如,购买房屋时,我们未来的确切需求是什么?人们只有通过切合人们的实际需求,才能逐渐告别盲目消费时代,进入理性消费新时代,逐步找到自己想要的生活。